Términos y condiciones de uso
SG University, Inc. (en adelante, SG) le ofrece acceso a su portal de Internet, entorno virtual de aprendizaje (SG LMS, por sus siglas en inglés) y sus plataformas digitales (en adelante, el Portal/ SG LMS), condicionado al estricto cumplimiento con los términos y condiciones de uso (los Términos) aquí dispuestos.
I. Servicio y registro
Este Portal/ SG LMS es interactivo administrado por SG University, Inc. Para acceder y utilizar el Portal/ SG LMS, usted deberá tener acceso a Internet. SG, sus directivos, empleados, socios de negocio, entre otros, no serán responsables por daños a los equipos del usuario como resultado de la utilización de este Portal/ SG LMS ni de ninguno de los servicios. Usted además, si lo desea, podrá registrar su información personal de contacto que le sea solicitada, incluyendo, pero sin limitarse a, nombre, teléfono y dirección de correo electrónico. Su registro en nuestro Portal/ SG LMS nos autoriza a enviarle información sobre nuestros servicios educativos a través del correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp. Si usted desea registrarse en alguno de nuestros servicios virtuales sincrónico o asincrónico a través de SG LMS deberá crear una cuenta única con usuario y contraseña. Usted será completamente responsable de preservar la confidencialidad de la información en su cuenta, así como, el no compartir el acceso a terceros.
II. Aceptación de términos y enmiendas
Al utilizar el Portal/ SG LMS usted acepta y voluntariamente se obliga a estar regido por y actuar de conformidad con los Términos. Usted sólo puede hacer uso del Portal/ SG LMS si cumple con los Términos y con cualquier otra cláusula.
III. Licencia conferida
Sujeto a estos Términos, SG le concede acceso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable a los fines de usar el Portal/ SG LMS limitadamente, entiéndase, para conocer sobre nuestros servicios, para tomar algún servicio educativo en el término en el que se haya matriculado o para acceder a certificados que tenga en su cuenta.
IV. Derechos de autor y marcas
El Portal/ SG LMS y su información es propiedad de SG y es resguardada por la entidad. Las marcas utilizadas en el Portal/ SG LMS son marcas registradas. Usted acuerda no modificar, vender, arrendar, distribuir o crear trabajos derivativos de ningún tipo basados parcial o totalmente en el Portal/ SG LMS o la información incluida en este. Cualquier uso del Portal/ SG LMS que no sea el contemplado en los Términos, está terminantemente prohibido.
V. Conducta del usuario
Usted deberá acceder y/o utilizar el Portal/ SG LMS en conformidad a la ley, los Términos y respetando la moral, las buenas costumbres y el orden público de manera responsable y sin menoscabar el acceso y uso de otros usuarios. Por ende, está expresa y terminantemente prohibido utilizar el Portal/ SG LMS para llevar a cabo actividades contrarias a la ley, la moral y/o la seguridad u orden público, o para efectuar actividades con fines o resultados ilícitos, prohibidos o lesivos a los derechos e intereses de terceras personas. El usuario acepta de manera expresa que no realizará ninguno de los siguientes actos, todos y cada uno de los cuales están expresamente prohibidos bajo este Portal/ SG LMS, entre otros y sin limitarse: incorporar como una actividad empresarial o comercial propia los contenidos y/o los servicios del Portal/ SG LMS; o reproducir, duplicar, copiar, vender o revender los contenidos y/o los servicios del Portal/ SG LMS. Dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sistema o la información contenida en él. En este sentido, usted no puede enviar virus, gusanos, “caballos de Troya”, bombas de tiempo, archivos electrónicos dañados o cualquier otra fuente conocida o por conocerse de elementos susceptibles de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar y/o de cualquier otra forma afectar la infraestructura tecnológica, el contenido del Portal/ SG LMS o de otros usuarios.
Utilizar nombre falso o información falsa o fraudulenta para obtener acceso y utilizar el Portal/ SG LMS, así como, llevar a cabo cualquier acto fraudulento antes, durante o después del uso del Portal/ SG LMS. Usted entiende y acepta que cualquier uso no autorizado del Portal/ SG LMS resultaría en un daño irreparable a SG, sus directivos, empleados, socios de negocio, entre otros. En el evento de que esto suceda y/o en el caso de usted haber incumplido los Términos, SG, según aplique, tendrá derecho, además de otros remedios disponibles por ley, a instar una orden de interdicto en su contra.
VI. Indemnización
Usted acuerda indemnizar y defender a SG por, de y contra cualquier pérdida, reclamación, querella, acción, demanda, o cualquier otro procedimiento adversativo por razón de o que de cualquier forma se relacionen con o que surjan a raíz de: (a) su uso o acceso al Portal/ SG LMS o cualquier parte de los mismos y cualquier violación de cualquier ley, regulación o reglamentación que surja como consecuencia de tal uso; (b) cualquier mal manejo de información, que surjan de o se relacionen con su uso del Portal/ SG LMS; y (c) cualquier violación de estos Términos o violación de los derechos de algún tercero.
VII. Renuncias
Usted asume toda responsabilidad por el uso del Portal/ SG LMS.
VIII. Limitación de responsabilidad
Ni SG University, Inc., sus directivos, empleados, socios de negocio, entre otros serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir como consecuencia del uso del Portal/ SG LMS, (II) el acceso no autorizado a su cuenta o (III) cualquier otro asunto relacionado con el Portal/ SG LMS.
Usted acepta que en ningún caso ni SG University, Inc., sus directivos, empleados, socios de negocio, entre otros le responderán y usted libera a tales entidades o individuos de toda responsabilidad directa o indirecta frente a usted, por concepto de todo o cualquier daño, pérdida, responsabilidad o gasto que surja a raíz de o relacionados con el uso del Portal, independientemente de que tal daño, pérdida, responsabilidad o gasto resulte directa o indirectamente de la negligencia de SG University, Inc. sus directivos, empleados, socios de negocio, entre otros.
IX. Disposiciones generales
Ley aplicable y jurisdicción: Estos Términos serán interpretados y se regirán exclusivamente de acuerdo a las leyes del Gobierno de Puerto Rico. Las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de las cortes locales o federales de Puerto Rico como foro para cualquier disputa, controversia o reclamación con relación a estos Términos.
Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el único y total acuerdo entre usted y SG University, Inc. con respecto a los términos y condiciones de uso del Portal y sustituye cualquier acuerdo o comunicación anterior verbal o por escrito, con respecto a las condiciones del Portal/ SG LMS.
Si cualquier disposición, término o frase de estos Términos fuese declarada nula por un tribunal de jurisdicción competente, la sentencia dictada a ese efecto no afectará o invalidará el resto de los Términos, quedando sus efectos limitados a la disposición, término o frase que fuere así declarada nula.
Fuerza mayor: Independientemente de lo dispuesto en estos Términos, cualquier tardanza, interrupción o incumplimiento con cualquier disposición bajo estos Términos causada por razones fuera del control de SG no constituirá una violación. Condiciones fuera del control de SG incluyen pero no se limitarán a aquellas causadas por desastres naturales, actos de gobierno, fallas en el sistema de energía eléctrica, de Internet o de telecomunicaciones, cualquier asunto de infraestructura física, fuegos, huracanes, inundaciones, eventos salubristas y disputas laborales. Incumplimiento por parte de subcontratistas o licenciadores serán considerados una condición fuera del control de SG.
Política de privacidad y seguridad de datos digitales de SG University, Inc.
En SG University, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de la información personal de todos los usuarios que interactúan con nuestras plataformas digitales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que recibimos de estudiantes, profesores, personal y visitantes.
Información que recopilamos
Cuando interactúa con nuestras plataformas digitales (sitio web, aplicaciones, entorno de aprendizaje virtual [LMS], entre otros), podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física o postal, fecha de nacimiento, identificación emitida por el gobierno y otra información relacionada con la identidad del usuario.
Datos académicos: historial académico, calificaciones, registros de cursos y asistencia.
Datos de acceso: credenciales de usuario, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y ubicación geográfica.
Interacciones con la plataforma: información sobre el uso de nuestros servicios, como actividad en línea, descargas y tiempos de acceso.
Uso de la información recopilada
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:
Gestión académica: procesar inscripciones, registros de cursos, emitir certificados y mantener registros académicos.
Comunicación: Enviar notificaciones importantes relacionadas con la universidad y sus servicios educativos, como actualizaciones de servicios, alertas de seguridad y recordatorios.
Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros sistemas.
Cumplimiento legal: Cumplir con las normas y regulaciones aplicables en la gestión de datos.
Protección de la información
En SG University, implementamos una serie de medidas de seguridad para garantizar la protección de los datos personales, entre ellas:
Encriptación de datos: Utilizamos protocolos de encriptación (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos sensibles a través de nuestras plataformas.
Autenticación multifactor (MFA): Se requiere autenticación de dos pasos para acceder a ciertas áreas restringidas o para realizar transacciones sensibles.
Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros, protegidos por firewalls y otras tecnologías de protección avanzadas.
Auditorías periódicas: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y corregir vulnerabilidades.
Intercambio de información
SG University no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestras plataformas y servicios, como proveedores de alojamiento web y servicios de soporte técnico, que están obligados a cumplir con estrictos estándares de confidencialidad.
Obligaciones legales: Si lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal válida de las autoridades gubernamentales.
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse con el Departamento de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones a través del correo electrónico: [email protected].
Retención de datos Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o de acuerdo con los plazos legales aplicables. Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas herramientas nos permiten:
Reconocer a los usuarios cuando regresan a la plataforma.
Analizar el comportamiento de navegación para mejorar los servicios.
Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies o recibir alertas cuando se utilizan. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
Modificaciones a la política de privacidad
SG University se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestra plataforma. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.
Contacto
Para preguntas o consultas sobre esta política de privacidad y seguridad de datos, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de SG University a [email protected] o por teléfono al: (787) 230-7830.
Esta política tiene como objetivo garantizar la transparencia en el manejo de datos y el compromiso de SG University con la privacidad y seguridad de su comunidad digital.
Política de matrícula para servicios educativos presenciales y virtual sincrónico
Usted podrá reservar su espacio en un servicio educativo futuro pagando el 50% del costo total.
Todo curso que haya sido separado con un depósito debe haber sido saldo por lo menos cinco días previo al ofrecimiento del servicio educativo.
En el caso de entidades, empresas u organizaciones que vayan a sufragar los costos del servicio educativo, se requiere presentar una carta oficial, membretada con el compromiso de pago de la entidad, organización o empresa.
Servicios educativos con costo mayor a $500.00 podrá (de requerir) acogerse a un plan (acuerdo) de pago del 50% al momento de matricular el servicio educativo. El balance podrá dividirse hasta en dos pagos adicionales dependiendo del monto total y de la duración del servicio educativo (puede solicitar información al respecto).
El incumplimiento con el acuerdo de pago implica un cargo por demora de $35.00, más se le podrá requerir cubrir el balance total pendiente.
Participante que no haya cumplido con el acuerdo de pago puede ser suspendido del servicio educativo hasta que cumpla el acuerdo de pago; SG University puede retener el certificado de horas contacto; SG University puede no reportar o acreditar sus horas contacto a las entidades que regulan las profesiones hasta que cubra el monto total adeudado. En el caso de ser una entidad, organización o empresa la que esté sufragando el costo del servicio educativo, tendrá una deuda pendiente con SG University y de igual forma la política será aplicada tanto al participante como a la entidad, organización o empresa responsable del pago del servicio educativo.
Tanto el participante como la entidad, organización o empresa que tenga un acuerdo de pago y el mismo esté en incumplimiento podrá ser referido a una agencia de cobro y/o podrá ser contactado por un bufete legal.
SG University se reserva el derecho de matrícula al igual que el derecho a revisar los costos de los servicios educativos.
Política de cancelaciones y reembolso
SG University se reserva el derecho de hacer cambios en fechas de servicios educativos, cancelar o posponer aquellos que no cumplan con la cantidad de matrícula requerida.
SG University podrá utilizar los siguientes medios para notificar el cambio de fecha, posposición o cancelación de un ofrecimiento educativo: teléfono, mensaje de texto, mensaje por WhatsApp, correo electrónico. El participante es responsable de verificar estos medios, previo al inicio del servicio educativo para asegurarse de que no haya cambio de fecha, posposición o cancelación.
Recibirá en los subsiguientes tres días calendario de la fecha del servicio educativo que haya tenido cambio de fecha, posposición o cancelación, un formulario con la determinación; si es un cambio de fecha se le proveerá la nueva fecha para la cual usted deberá marcar su aceptación o denegación a la nueva fecha. Una aceptación implica regirse nuevamente a las políticas de matrícula, cancelaciones, reembolso y normas generales. Si por alguna razón no puede aceptar la nueva fecha, usted tendrá derecho a solicitar el reembolso total del costo del servicio educativo en el cual se matriculó, para esto tiene un total de cinco días calendario a partir de la fecha en la que SG le envíe mediante correo electrónico el formulario con la nueva fecha para que usted acepte o deniegue la misma, de no reclamar su reembolso en el periodo indicado, aplican las normas regulares de reembolso que se indican más adelante.
Participante que se haya matriculado en un curso y decida cancelar su matrícula se aplicarán las siguientes normas:
Puede reclamar el 70% del total pagado si lo reclama en o antes de cinco días calendario previo a la fecha del servicio educativo para el cual se matriculó.
Cancelaciones solicitadas con cuatro días o menos no tendrán derecho a reembolso ni a cambio de fecha.
Si el día del servicio educativo usted no se presenta, no tendrá derecho a reembolso ni a cambio de fecha y, si tuviese algún balance pendiente es responsable de cubrir la totalidad en o antes de tres días calendario.
SG University no reembolsará dinero si usted se ausenta a un servicio educativo o si usted no completa las horas requeridas. De usted marcharse antes de que el servicio educativo termine, las horas contacto serán certificadas acorde con las horas en las que estuvo presente.
De SG University cancelar un servicio educativo y no proveer alternativas usted tendrá derecho al reembolso total de su matrícula (refiérase al punto 2 de la política de cancelaciones y reembolso).
Normas generales
Los cursos presenciales no incluyen alimentos, pago de estacionamiento u otros gastos ajenos a SG University y el servicio educativo; a menos que se estipule lo contrario.
En los cursos presenciales no se permiten personas invitadas y/o niños. En los cursos virtuales se espera que no tenga interrupciones, que pueda escoger un lugar donde no haya ruido ni distracciones.
En los cursos virtuales se prohíbe compartir el enlace al servicio educativo; así como, compartir los materiales educativos. Violentar lo anterior puede ser justa causa para una reclamación.
Llegar tarde o irse temprano de un servicio educativo implica que perdió el material y el tiempo transcurrido, no se repone material ni tiempo perdido; por lo tanto, el certificado de horas contacto será por el número de horas en las que estuvo presente (físicamente) en el servicio educativo; sea presencial o virtual.
El tiempo de registro y recesos en los cursos no forman parte de las horas contacto del servicio educativo.
SG University será responsable de notificar aquellos servicios educativos que estén pendiente de aprobación por alguna junta reglamentadora de la profesión; no somos responsables de la acreditación de horas contactos en aquellas juntas que no hayan sido previamente aprobadas. El participante que tome el curso es responsable en su carácter personal de someter toda la documentación requerida por su junta para la aprobación de las horas contacto.
Por cada servicio educativo se emite un solo certificado de horas contacto; si usted necesita certificados adicionales, estos tendrán un costo de $10.00 c/u.
Los duplicados de certificados requieren pago de $10.00 por cada duplicado. Si se requiere duplicado por error en la información contenida y el error es de SG University, el duplicado no tiene costo; de lo contrario paga $10.00 como en cualquier otra circunstancia.
Todo certificado será entregado en o antes de cinco días calendario al servicio educativo; el mismo es digital a menos que se acuerde lo contrario.
Se requiere mantener una conducta apropiada, respetar el espacio de los compañeros y respetar la instrucción del profesor.
Reclamaciones, disgusto, molestias e incomodidades deben ser canalizadas directamente a la administración de SG University al siguiente correo electrónico: [email protected]
SG University se reserva todos los derechos de admisión.
Política de cursos virtuales
Requisitos para cursos virtuales sincrónicos (en tiempo real)
Si usted se está matriculando en un curso virtual sincrónico debe poseer las siguientes competencias:
Dominio básico de la computadora.
La computadora debe tener cámara y micrófono.
Conexión segura a internet. No somos responsables si usted no puede completar un servicio educativo por falta de Internet o energía eléctrica. Por lo tanto, el servicio educativo que no sea completado no es certificado.
Reglas generales para cursos virtuales sincrónicos
Debe activar su cuenta antes de la fecha y hora de inicio del servicio educativo.
El día del servicio educativo debe acceder a la plataforma 15 minutos antes de la hora de inicio.
Si necesita asistencia para configurar y acceder a su cuenta, debe solicitarla a [email protected] con por lo menos tres horas antes del servicio educativo. De lo contrario, no nos hacemos responsables ni le garantizamos que podamos darle asistencia.
El servicio educativo inicia puntualmente y el profesor pasa lista de los participantes con cámara encendida.
Tiene hasta pasados 10 minutos de la hora pautada para inicio del servicio educativo para que se conecte al mismo. Conectarse luego de 10 minutos implica tardanza y pudiera tener dificultad para conectarse.
El micrófono de su computadora debe estar apagado siempre que no esté hablando, activa para hablar y desactiva una vez termine.
Durante el transcurso y al final del curso el profesor pudiera pasar lista para constatar que el participante cumple con el horario establecido.
SG University no repone horas contacto por ausencias, tardanzas, no completar el horario de la clase, problemas de conexión de internet, electricidad u otros relacionados que pueda experimentar el participante.
Relevo de responsabilidad fotos y videos
Autorizo a SG University, Inc. a utilizar mi imagen tomada en fotos y/o videos para propósito de sus piezas promocionales. Estas pueden ser publicadas en páginas de Internet, redes sociales, videos y otros relacionados a promoción y publicidad. Estoy consciente de que mi participación en dicha promoción es gratuita. No cobraré o reclamaré tarifa alguna por ello al presente ni en el futuro a SG University, Inc. ni a ninguno de sus asociados, miembros de Junta de Directores, oficiales, socios de negocio y empleados.
Política de puntos de recompensa del LMS de SG University
Propósito: Esta política tiene como objetivo establecer las normas y directrices para la implementación, acumulación, redención y uso de puntos de recompensa en el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de SG University. Los puntos están diseñados para motivar y reconocer la participación activa y el logro académico de los estudiantes.
1. Definiciones
Puntos de recompensa: Créditos virtuales que los estudiantes acumulan al participar en actividades específicas dentro del LMS.
Usuarios elegibles: Estudiantes matriculados en SG University con acceso al LMS.
Actividades recompensadas: Acciones específicas dentro del LMS que generan puntos, como completar cursos, participar en foros, enviar tareas a tiempo, entre otros.
Redención de puntos: Proceso por el cual los estudiantes utilizan sus puntos acumulados para obtener beneficios o recompensas.
2. Acumulación de puntos
Los estudiantes podrán acumular puntos al participar en las siguientes actividades dentro del LMS:
Registro inicial en el LMS: Por registrarse como nuevo usuario en el sistema.
Realizar una compra (talleres, cursos, certificaciones): Al adquirir servicios educativos ofrecidos en el LMS.
Comprar productos en la tienda: Por realizar compras de materiales educativos o productos relacionados en la tienda oficial.
Aprobar una tarea: Por completar y recibir aprobación en tareas asignadas.
Reseñar un curso: Por compartir una calificación o reseña sobre cursos completados.
Comentar en el sistema: Al interactuar con otras áreas del LMS a través de comentarios significativos.
Crear un tema en el foro: Por iniciar discusiones relevantes en los foros del LMS.
Publicar una respuesta en el foro: Por contribuir con respuestas significativas en debates o preguntas de otros estudiantes.
Comentar en artículos de los instructores: Por interactuar con las publicaciones académicas compartidas por los instructores.
Publicar una entrada de blog: Al escribir y compartir contenido original en el blog del LMS.
Recomendación y afiliación: Al referir a nuevos estudiantes o afiliados que se registren en el LMS.
Suscribirse al boletín informativo: Por registrarse para recibir actualizaciones y noticias de SG University.
Reservar reuniones (estudiante): Al programar reuniones o tutorías con instructores a través del LMS.
Aprobar una prueba: Por lograr una calificación aprobatoria en evaluaciones o exámenes.
Finalización del curso: Al completar un curso en su totalidad y cumplir con los requisitos establecidos.
Obtener un certificado: Por recibir un certificado tras completar los requisitos de un curso o programa.
3. Redención de puntos
Opciones de redención: Los puntos pueden canjearse por:
Acceso a talleres, cursos, certificaciones premium o especializados virtuales.
Materiales académicos (ebooks, material didáctico, infografías, videos, entre otros).
Asistencia técnica, consultoría, mentoría o coaching virtual.
Proceso de redención:
Los estudiantes deben solicitar la redención de los puntos a través del portal del LMS al momento de la compra de un producto o servicio.
El sistema descontará automáticamente los puntos utilizados de su saldo.
Restricciones:
No se permite la conversión de puntos en efectivo.
Ciertas recompensas pueden estar sujetas a disponibilidad.
4. Revisión y penalizaciones
Revisión de actividades:
SG University se reserva el derecho de revisar actividades sospechosas de acumular puntos de manera deshonesta.
Penalizaciones:
Los usuarios que intenten manipular el sistema o violen las políticas serán sancionados con la pérdida parcial o total de sus puntos acumulados y podrían enfrentar restricciones adicionales en el LMS.
5. Responsabilidades
Administradores:
Definir y actualizar las actividades recompensadas.
Supervisar el sistema de puntos y procesar redenciones.
Estudiantes:
Participar de manera ética y transparente en las actividades del LMS.
Consultar regularmente el saldo y la validez de sus puntos.
6. Modificaciones a la política
SG University se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través del LMS con al menos 30 días de anticipación.
7. Contacto y soporte
Para cualquier consulta o problema relacionado con los puntos de recompensa, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte a través del LMS o enviar un correo electrónico a [email protected].